在消費者保護意識高漲，顧客消保糾紛事件層出不窮之際，身為中小企業單打獨鬥要如何因應與面對呢？
經濟部中小及新創企業署持續關心，提供中小企業一個消費者保護糾紛-企業因應與預防的協詢平台，適時彙集消保顧問專業能力來解決我們的問題。

本次課程將針對「商品類-食品製造類之消費爭議」、「服務類-飲料業、餐飲攤販業之消費爭議 」與您分享企業經營者如何做好消費者保護法、有效預防消費爭議之產生，以及於產業中可能衍生之消費爭議問題，作一深入剖析及實例解說。歡迎踴躍報名。

*活動流程*

14:00~14:20 人員報到及資料分發

14:20~14:30 致詞&計畫簡介

14:30~15:20 *消費者保護法、食品管理衛生法等相關法規之介紹

*業者如何防範消費爭議及相關顧客服務安全處理

15:20~15:40 業者與消保官的對話

15:40~15:50 休息

15:50~16:40 食品/餐飲業法規研析示範案例說明

16:40~17:00 意見交流

17:00~ 賦歸

*執行單位保留議程表異動之權利

*全程免費參加

*連絡電話:02-33431110 (黃小姐)

*傳真:02-23939143

*聯絡信箱:panda@mail.management.org.tw